Cobranças e descontos indevidos
Valores que você não reconhece na fatura, cobranças repetidas ou descontos na sua conta.
Conversar sobre este casoOrientação jurídica para o consumidorSeus direitos merecem
Seus direitos merecem
atenção e orientação.
Problemas com cobranças, compras ou bancos? Conte com orientação jurídica em Direito do Consumidor para entender sua situação e avaliar os próximos passos.
Conversar com a advogada pelo WhatsAppAtendimento mediante contato e agendamento.
Contato diretoConverse pelo WhatsApp
Análise individualCada situação exige uma avaliação
Atendimento onlineEnvio de informações e documentos
Áreas de atuaçãoSeu problema pode estar
Seu problema pode estar
em uma destas situações.
Selecione o assunto mais próximo do seu caso para iniciar a conversa. A avaliação considera os fatos e os documentos disponíveis.
Negativação indevida
Seu nome foi incluído em cadastro de inadimplentes por uma dívida que você contesta.
Conversar sobre este casoProduto não entregue
A compra foi paga, mas o pedido não chegou ou a empresa não apresenta uma solução.
Conversar sobre este casoProduto com defeito
Problemas com um produto e dificuldade para obter reparo, troca ou atendimento.
Conversar sobre este casoFraudes e problemas bancários
Transações não reconhecidas, golpes e dificuldades para solucionar a situação com o banco.
Conversar sobre este casoCancelamento e reembolso
Dificuldade para cancelar uma contratação ou receber um valor cuja devolução você solicita.
Conversar sobre este casoComo funcionaUm caminho claro para
Um caminho claro para
entender a sua situação.
Conte o que aconteceu
Informe a empresa envolvida, o problema e o que você já tentou fazer para resolver.
Organize os registros
Comprovantes, contratos, faturas, protocolos e mensagens ajudam a avaliar seu caso.
Conheça as possibilidades
Após a avaliação, você recebe informações sobre as medidas possíveis e as condições do atendimento.
Sua advogada
Stheffany Marvila
- Inscrita na OAB/RJ sob o nº 266.457
- Atuação em conflitos de consumo
- Atendimento online mediante agendamento
Um problema de consumo pode afetar suas finanças e sua rotina. A orientação jurídica ajuda a compreender os fatos, reunir os registros necessários e avaliar os caminhos disponíveis.
O atendimento considera as particularidades de cada situação, com informações sobre a atuação profissional e os honorários antes da contratação.
Solicitar atendimento ↗Dúvidas frequentes
Antes de iniciar a conversa.
Quais documentos devo separar?
Separe os registros relacionados ao problema: comprovantes de pagamento, contrato ou pedido, faturas, protocolos e conversas com a empresa. Os documentos pessoais necessários serão solicitados durante o atendimento.
Não sei se o meu caso se encaixa. Posso entrar em contato?
Sim. Descreva o que aconteceu e informe qual empresa está envolvida. A possibilidade de atuação será avaliada conforme as informações apresentadas.
O atendimento pode ser feito online?
Sim, o contato inicial pode ser feito pelo WhatsApp e o atendimento pode ser agendado online. A forma de envio dos documentos e as etapas seguintes serão orientadas na conversa.
Como funcionam os honorários?
Os honorários e eventuais custos são informados de acordo com o serviço e as características do caso, antes da contratação. Uma consultoria ou análise detalhada poderá ter cobrança, previamente informada.
É possível garantir uma indenização?
Não. A viabilidade de um pedido e seu resultado dependem dos fatos, das provas e da análise jurídica. Cada situação precisa ser avaliada individualmente.
Vamos conversar sobre o seu casoO primeiro passo é
O primeiro passo é
entender o que aconteceu.
Envie uma breve descrição do problema e da empresa envolvida. Você receberá orientação sobre como prosseguir com o atendimento.
Falar com Stheffany Marvila ↗WhatsApp: +55 21 97358-1587